La gestione responsabile dell'azienda non è un’attività a sé stante

Come si fa a tradurre gli impegni in materia di sostenibilità e responsabilità aziendale nelle decisioni quotidiane di un'azienda?

È facile parlare di imprenditoria responsabile in termini di obiettivi, certificazioni e politiche. La sfida più difficile è assicurarsi che questi impegni influenzino ciò che accade davvero: come vengono pianificati i progetti, come vengono selezionati i fornitori, come vengono gestiti i rischi, come vengono supportati i colleghi e come le lezioni apprese da un progetto migliorino quello successivo.

Questa sfida diventa ancora più importante man mano che un’azienda cresce… Agilité opera in diversi paesi, ognuno con normative, catene di approvvigionamento e modalità di lavoro diverse. Il compito non è quindi semplicemente quello di stabilire degli standard, ma di creare sistemi e comportamenti che permettano a tali standard di tradursi in modo coerente nell’operatività quotidiana. Come mostra il nostro ultimo Rapporto sull’impatto, il business responsabile è sempre più parte integrante dei meccanismi con cui operiamo, piuttosto che un elemento a essi affiancato.

Avere informazioni migliori ti aiuta a prendere decisioni migliori.

Una delle lezioni più chiare che abbiamo imparato dal nostro lavoro nel 2025 è l’importanza della misurazione. Questo vale per tutto: dall’esperienza del cliente alla salute e sicurezza, passando per le emissioni di carbonio, i rifiuti dei progetti e le prestazioni della catena di approvvigionamento. Quando le informazioni sono solide, possiamo individuare schemi ricorrenti, mettere in discussione le ipotesi e prendere decisioni più consapevoli. Quando le informazioni sono incomplete, capire questa lacuna è utile di per sé, perché ci indica dove dobbiamo migliorare la raccolta dei dati.

Prendiamo ad esempio il nostro impegno ambientale. Nel 2025 abbiamo ripetuto le valutazioni del ciclo di vita dei nostri progetti, rafforzato il coinvolgimento dei fornitori in materia di emissioni e continuato a sviluppare il nostro approccio alla rendicontazione ambientale a livello di progetto. Allo stesso tempo, abbiamo individuato i dati sui rifiuti dei progetti e la rendicontazione delle emissioni dei fornitori come aree che richiedono un ulteriore sviluppo.

Fare impresa in modo responsabile non significa presentare un'immagine perfetta, ma migliorare progressivamente la comprensione della realtà così com'è.

La responsabilità si estende lungo tutta la catena di approvvigionamento.

Per un appaltatore generale, molte delle maggiori opportunità di influire sul risultato vanno ben oltre i confini della nostra azienda. La nostra catena di approvvigionamento influisce su tutto: dalle emissioni di carbonio e dalla scelta dei materiali alla qualità, alla sicurezza, alla tempistica e al valore economico che rimane nelle comunità in cui vengono realizzati i progetti.

Ecco perché nel corso del 2025 abbiamo continuato a sviluppare il processo di prequalificazione dei fornitori, rendendolo più accessibile in diverse lingue e mercati e ampliando i nostri forum dedicati ai fornitori a livello internazionale.

L'obiettivo non è solo una maggiore supervisione, ma anche creare collaborazioni migliori. Se vogliamo che i fornitori ci diano informazioni ambientali attendibili, migliorino i livelli di sicurezza o ci aiutino a individuare opportunità di riutilizzo e riduzione dei rifiuti, il dialogo deve essere bidirezionale.

Il miglioramento continuo deve arrivare anche al progetto.

In fin dei conti, le politiche e i rapporti hanno valore solo se migliorano l’esecuzione dei progetti. Nel corso del 2025 abbiamo continuato a utilizzare la tecnologia dedicata ai progetti per migliorare la visibilità e il processo decisionale, abbiamo introdotto gli audit operativi sulla qualità dei progetti e abbiamo potenziato il modo in cui vengono raccolti e condivisi gli insegnamenti tratti dall’esperienza.

È qui che l'imprenditoria responsabile e l'esperienza del cliente si incontrano. Disporre di informazioni migliori aiuta i team a individuare i rischi in anticipo, rapporti più solidi con i fornitori migliorano la collaborazione, controlli di qualità rigorosi riducono i problemi e un feedback costante aiuta a evitare che gli stessi problemi si ripetano in un altro progetto.

E questa è forse la conclusione più importante del nostro Rapporto sull'impatto 2025… Il business responsabile non è qualcosa che viene dopo che le decisioni commerciali sono state prese o il progetto è stato portato a termine. È parte integrante di quelle decisioni: il modo in cui pianifichiamo, acquistiamo, comunichiamo, realizziamo, misuriamo e miglioriamo.

La nostra sfida per il 2026 e oltre rimane quella di rendere questo approccio sempre più coerente man mano che Agilité continua a crescere – senza mai smettere di porci la domanda su cui si fonda la nostra missione: come possiamo ottimizzare l'esperienza dei clienti e ridurre al minimo il nostro impatto negativo?