Blog ospite: con il fine in mente - attraverso gli occhi delle persone

Dopo aver incontrato Jennifer Bryan a un evento di networking in estate, siamo rimasti incuriositi dalla sua esperienza e dalle sue intuizioni in materia di gestione del cambiamento. Consulente e leader di pensiero in questo settore, Jennifer aiuta i brand a creare un cambiamento incentrato sulle persone - costruendo resilienza e imparando ad adattarsi in un mondo imprevedibile - e abbiamo pensato di invitarla a condividere un suo recente articolo sul nostro sito.

Quando la maggior parte delle persone parla di "tenere a mente il fine" durante il cambiamento, di solito si riferisce alla visione a grandi linee: lo stato finale, l'obiettivo ottimale, la storia di successo che brilla. Ma per me è diverso. La mia attenzione è sempre rivolta alla persona che riceve il cambiamento: il dipendente che deve viverlo giorno per giorno. Chiamiamoli Sam a Norwich o Jane a Tay.

Sam e Jane non sono nella sala progetti. Non stanno mappando le dipendenze o costruendo i piani strategici. Eppure sono loro che sentiranno tutto l'impatto del cambiamento. La vera domanda è: "Come lo vivranno? Cosa vedranno, sentiranno e proveranno quando il cambiamento arriverà nel loro mondo?".

La realtà è che il modo in cui Sam e Jane vivranno il cambiamento deciderà se questo avrà successo. Sono loro che devono cambiare idea.

abitudini, mentalità e comportamenti. Se non riescono a entrare in sintonia con il cambiamento o non lo accettano, l'adozione non sarà duratura. Nel migliore dei casi, otterrai un cambiamento a breve termine prima che le persone tornino tranquillamente ai vecchi schemi, perché è più facile, più familiare e meno impegnativo.

Cosa significa, quindi, affrontare il cambiamento con il fine ultimo dal punto di vista delle persone? Significa prendersi del tempo per capire cosa fanno oggi Sam e Jane, come lavorano e cosa sarà diverso per loro domani. La maggior parte delle iniziative di cambiamento effettua questa analisi del divario a livello organizzativo, ma raramente a partire da un punto di vista organizzativo. la prospettiva dei singoli o dei team. Ed è qui che si trova la vera intuizione.

Quando vediamo il cambiamento attraverso questa lente, progettiamo con empatia. Ricordiamo che la maggior parte dei dipendenti non ha vissuto il progetto come il team di cambiamento. Non hanno a disposizione mesi di contesto, dettagli o motivazioni. Si affacciano a questa nuova realtà da poco - e forse con incertezze o preoccupazioni. Tenere a mente Sam e Jane ci permette di essere onesti: ci assicura che i messaggi, le attività e le tempistiche non siano solo corrette dal punto di vista organizzativo, ma che siano anche in linea con le esigenze dei dipendenti. umanamente giusto.

È allora che il cambiamento diventa più facile da assorbire, più veloce da adottare e molto più probabile che duri.

Quindi, la prossima volta che stai preparando i tuoi piani di cambiamento, non pensare solo all'obiettivo finale. Pensa a Sam e Jane. Metti le persone al centro della tua pianificazione. Perché quando affronti il cambiamento con la consapevolezza umano fine, il successo diventa davvero sostenibile.

JenniferL.Bryan | PeopleFirst Change Leader & Global Speaker