La responsabilité d'entreprise n'est pas un axe de travail à part entière

Comment traduire les engagements en matière de développement durable et de gestion responsable en décisions quotidiennes au sein d'une entreprise ?

Il est facile de parler de responsabilité d’entreprise en termes d’objectifs, de certifications et de politiques. Le véritable défi consiste à s’assurer que ces engagements influencent concrètement la réalité : la manière dont les projets sont planifiés, dont les fournisseurs sont sélectionnés, dont les risques sont gérés, dont les collaborateurs sont accompagnés et dont les enseignements tirés d’un projet permettent d’améliorer le suivant.

Ce défi prend encore plus d’importance à mesure qu’une entreprise se développe… Agilité opère dans plusieurs pays, chacun doté de réglementations, de chaînes d’approvisionnement et de méthodes de travail différentes. Il ne s’agit donc pas simplement de définir des normes, mais de mettre en place des systèmes et des comportements permettant à ces normes de se traduire de manière cohérente dans la réalité quotidienne. Comme le montre notre dernier rapport d’impact, la responsabilité d’entreprise s’inscrit de plus en plus au cœur même de nos mécanismes de fonctionnement, plutôt qu’en marge de ceux-ci.

Une meilleure information permet de prendre de meilleures décisions.

L’un des enseignements les plus évidents tirés de notre travail au cours de l’année 2025 est l’importance de la mesure. Cela s’applique à tous les domaines, de l’expérience client à la santé et à la sécurité, en passant par les émissions de carbone, les déchets liés aux projets et la performance de la chaîne d’approvisionnement. Lorsque les informations sont fiables, nous pouvons identifier des tendances, remettre en question des hypothèses et prendre des décisions plus éclairées. Lorsque ces informations sont incomplètes, le simple fait de prendre conscience de cette lacune est utile en soi, car cela nous indique où nous devons mettre en place un système de collecte de données.

Prenons l’exemple de notre action en faveur de l’environnement. En 2025, nous avons renouvelé nos analyses du cycle de vie des projets, renforcé notre collaboration avec les fournisseurs en matière d’émissions et poursuivi le développement de notre approche en matière de reporting environnemental au niveau des projets. Parallèlement, nous avons identifié les données relatives aux déchets générés par les projets et le reporting des émissions des fournisseurs comme des domaines nécessitant des améliorations supplémentaires.

La responsabilité d'entreprise ne consiste pas à présenter une image parfaite, mais à améliorer progressivement votre compréhension de la réalité telle qu'elle est.

La responsabilité se transmet tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Pour un maître d'œuvre, bon nombre des principales possibilités d'exercer une influence se situent bien au-delà de nos propres murs. Notre chaîne d'approvisionnement a une incidence sur tous les aspects, depuis les choix en matière de carbone et de matériaux jusqu'à la qualité, la sécurité, le calendrier et la valeur économique générée au sein des communautés où les projets sont réalisés.

C'est pourquoi nous avons continué à développer la préqualification des fournisseurs au cours de l'année 2025, rendu ce processus plus accessible dans différentes langues et sur différents marchés, et étendu nos forums de fournisseurs à l'échelle internationale.

L'objectif n'est pas simplement de renforcer la surveillance, mais de créer de meilleurs partenariats. Si nous voulons que les fournisseurs fournissent des informations environnementales fiables, améliorent leurs performances en matière de sécurité ou contribuent à identifier des possibilités de réutilisation et de réduction des déchets, le dialogue doit être bidirectionnel.

L'amélioration continue doit s'étendre au projet.

En fin de compte, les politiques et les rapports n’ont de valeur que s’ils permettent d’améliorer la mise en œuvre. Au cours de l’année 2025, nous avons continué à utiliser les outils technologiques dédiés aux projets pour améliorer la visibilité et la prise de décision, nous avons mis en place des audits opérationnels de la qualité des projets et nous avons renforcé les mécanismes de recueil et de partage des enseignements tirés.

C'est là que se rejoignent la gestion responsable de l'entreprise et l'expérience client. Une meilleure information aide les équipes à identifier les risques plus tôt, des relations plus solides avec les fournisseurs améliorent la collaboration, des contrôles qualité rigoureux réduisent les problèmes et un retour d'expérience régulier permet d'éviter que les mêmes problèmes ne se reproduisent dans un autre projet.

Et c'est peut-être là la conclusion la plus importante de notre rapport d'impact 2025… La gestion responsable de l'entreprise n'est pas une démarche qui intervient après que les décisions commerciales ont été prises ou que le projet a été mené à bien. Elle est intrinsèquement liée à ces décisions : la manière dont nous planifions, passons nos marchés, communiquons, construisons, évaluons et améliorons nos activités.

Notre défi pour 2026 et au-delà reste de rendre cette approche de plus en plus cohérente à mesure qu’Agilité poursuit sa croissance, tout en continuant à nous poser la question qui est au cœur de notre raison d’être : comment pouvons-nous optimiser l’expérience client et réduire au minimum notre impact négatif ?