Les jumeaux numériques, c'est cher, non ?

Dans le cadre de notre engagement à apprendre des experts de l'environnement bâti, nous sommes ravis de partager un blog invité de Stewart Bailey, fondateur et directeur général de Virtual Viewing. Les jumeaux numériques peuvent parfois être perçus comme un concept complexe ou abstrait par de nombreux clients. Dans cet article, Stewart s'efforce de dépasser le jargon, d'expliquer comment les publics s'engagent réellement dans les nouvelles technologies et de montrer pourquoi il est beaucoup plus important de commencer par une démonstration que par une théorie.

Si je ne plante pas le décor correctement, la question que l'on me pose le plus souvent est sans aucun doute la suivante : "Les jumeaux numériques ne sont-ils pas vraiment chers ? "Les jumeaux numériques ne sont-ils pas vraiment chers ?", suivie rapidement par "tout cela semble très technique". Et ce ne sont là que les questions les plus simples ! Une fois que les vrais techniciens s'y mettent, il peut être difficile de parler des jumeaux numériques aux clients.

C'est pourquoi, lorsque moi-même ou l'un de mes collègues de Virtual Viewing parlons de nos solutions, nous commençons par démontrer exactement la facilité d'utilisation d'un jumeau numérique - en couvrant autant de WIIFM (What's In It For Me) que possible.

Il y a deux choses à retenir de ces premiers paragraphes...

Tout d'abord, nous entrons dans la démonstration dès que possible - c'est la raison pour laquelle les gens sont là. Personnellement, j'ai toujours préféré l'approche "ne me dites pas, montrez-moi", et elle m'a aidé à maintes reprises au cours de ma carrière. Lorsque j'essaie de comprendre les aspects techniques d'un sujet spécialisé - quelque chose qui est une seconde nature pour un magicien expérimenté mais qui est un véritable charabia pour un simple mortel - le fait de pouvoir le voir à l'œuvre peut transmettre des connaissances en quelques secondes.

Après tout, une image vaut mieux qu'un long discours.

En fait, nous consommons entre 80 et 90 % de nos données sensorielles par le biais de la vision. Il est donc préférable de montrer à quel point une chose est facile que d'en parler, en particulier pour les apprenants visuels.

Deuxièmement, parlons de WIIFM. Au fil des ans, j'ai délibérément accumulé un peu de connaissances sur un grand nombre de sujets - ainsi qu'une grande expertise sur mes propres sujets spécialisés - et j'ai appris qu'il est vital de parler dans un langage que votre public comprendra et auquel il s'intéressera. C'est particulièrement vrai dans le cas d'un sujet potentiellement aussi ésotérique qu'un jumeau numérique. Après tout, si vous n'en faites pas un sujet pertinent pour eux, pourquoi s'en préoccuperaient-ils ? Dire à un ingénieur que vous avez une super technologie à lui montrer ne retiendra pas longtemps son attention, mais lui dire que vous aimeriez partager quelque chose qui pourrait l'aider à faire plus avec moins d'efforts suscitera probablement son intérêt.

Je reviens donc à mon point de départ et à la question : "Les jumeaux numériques, c'est cher, non ? Je réponds généralement à un gestionnaire d'actifs ou de portefeuilles : "Ils ne sont pas aussi chers que vous le pensez : "Ils ne sont pas aussi chers que vous le pensez et ils pourraient vous faire économiser des centaines de milliers d'euros. Puis-je vous montrer comment ?"

Ou encore, à un gestionnaire d'immeuble dont les frais de service sont limités, je pourrais expliquer : "Vous pourrez faire gagner beaucoup de temps à vos ingénieurs et vous attendre à un retour sur investissement complet dans les 18 mois. En outre, vous économiserez généralement l'équivalent de 1,4 ETP chaque année, pour toujours. Et pour couronner le tout, vous aurez une équipe d'ingénieurs beaucoup plus heureuse".

Oui, cela peut paraître un peu "vendeur", mais si nous n'abordons pas ces peurs précoces de front, elles ne feront que s'envenimer.

En parlant de peur, l'équipe de Virtual Viewing n'en est que trop consciente lorsqu'il s'agit de "vendre" aux ingénieurs - ils craignent que le logiciel ne les rende inutiles. Cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité, nous existons pour les aider et nous sommes toujours heureux de partager notre bibliothèque croissante d'études de cas expliquant comment les ingénieurs obtiennent plus de résultats avec moins d'efforts, découvrent des données qu'ils pensaient avoir perdues à jamais et assurent le bon fonctionnement de leurs bâtiments pendant plus longtemps.

Lorsqu'un jumeau numérique est en place depuis plus de 12 mois, ce sont généralement les ingénieurs de chantier qui en tirent le plus grand bénéfice, jour après jour.

Ce n'est qu'en voyant un jumeau numérique à travers les yeux de l'utilisateur que les avantages deviennent virtuellement infinis : une meilleure évaluation des risques, des temps de réponse plus rapides aux pannes de système, une maintenance prédictive basée sur les données (IA nécessaire !), une salle de données pour la transaction finale et la diligence raisonnable technique. Et tout cela en plus de manuels de maintenance et d'utilisation clairs et faciles, de guides d'aide, de vidéos de formation, de surveillance du carbone, de tableaux de bord énergétiques pour les locataires, de spécifications d'aménagement et de bien d'autres choses encore.

Je considère que mon rôle au sein de notre industrie est de promouvoir le pourquoi plutôt que la technologie qui sous-tend la solution. La plupart d'entre nous n'achètent pas un four à micro-ondes pour sa technologie révolutionnaire, mais parce qu'il nous permet de réchauffer les aliments plus rapidement que les autres solutions. Nous voulons simplement une réponse à notre "WIIFM" - et je passe une grande partie de mon temps à aider les autres à reconnaître leur propre "WIIFM".

En fait, nous avons des clients qui ont des jumeaux numériques sans le savoir. Ce qu'ils penser Ils disposent d'une suite d'applications qui leur permettent de résoudre des problèmes très concrets. La technologie reste en arrière-plan et ce sont les solutions qui sont au premier plan. Nous appelons même nos jumeaux numériques MiHub (abréviation de Management Information HUB) car, au fond, tout manager a besoin d'informations.

Les jumeaux numériques sont sur le point de révolutionner notre industrie et, d'ici 2035, toutes les nouvelles constructions en Europe en seront équipées - vous l'avez lu ici en premier !

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