Chez Agilité, l'une des choses que nous aimons le plus dans le fait d'être une B Corp, c'est la communauté mondiale à laquelle elle nous relie. Ce mois-ci, nous traversons l'Atlantique pour vous présenter Equifruit, le premier importateur et distributeur de bananes issues du commerce équitable en Amérique du Nord.

Dirigée par des femmes, certifiée B Corp, et engagée depuis 20 ans dans une mission visant à rendre le commerce de la banane équitable pour tous, en particulier pour les agriculteurs,Equifruit décrit fièrement son équipe comme "Banana Badasses" (les dures à cuire de la banane). Nous avons rencontré Jennie Coleman, présidente et copropriétaire d'Equifruit, pour en savoir un peu plus...

Equifruit B Corp

Pour ceux qui ne vous connaissent peut-être pas encore, dites-nous en quelques mots qui vous êtes, ce que vous faites et ce qui rend votre entreprise unique ?

Equifruit est le premier importateur de bananes importateur de bananes issues du commerce équitable et spécialiste du marketing. Nous sommes des "Banana Badasses", c'est-à-dire d'irréductibles adeptes de l'approvisionnement éthique en fruits, en particulier lorsqu'il s'agit de bananes. Au cours des 20 dernières années, nous nous sommes donné pour mission de réparer les erreurs de l'histoire du commerce de la banane en le rendant équitable dès le départ, en particulier pour les agriculteurs. Equifruit est une triple menace : 100 % équitable, certifiée B Corp et détenue par des femmes, et elle est en passe de devenir un produit phare dans le rayon des fruits et légumes.

 

Qu'est-ce qui vous a incité à obtenir la certification B Corp, et pour votre organisation, que signifie le fait de faire partie de cette communauté ?

La seule banane que vous devriez acheter - Equifruit B Corp

Nous pensions à la certification B Corp depuis de nombreuses années avant d'entamer le processus de candidature. Nous étions intéressés par cette certification parce qu'elle nous offre un moyen puissant d'exprimer nos valeurs en tant qu'entreprise, qui transcendent notre catégorie de produits ou notre secteur d'activité. La certification B Corp est largement reconnue et respectée, et elle constitue une sorte de raccourci pour les engagements que nous avons pris en tant qu'entreprise.

D'un point de vue stratégique, la certification B Corp nous aide à renforcer la confiance, en ajoutant une couche de crédibilité lorsque nous établissons de nouvelles relations. En devenant une B Corp, Equifruit a pu rejoindre une communauté mondiale d'entreprises qui partagent nos valeurs et s'engagent à utiliser l'entreprise comme une force pour le bien.

 

La certification n'est pas une fin en soi, c'est le début d'une amélioration continue. Comment abordez-vous cette question dans le cadre de vos activités professionnelles ?

L'obtention de la certification B Corp nous a aidés à mettre en place des systèmes de suivi et d'amélioration dans des domaines tels que notre empreinte climatique, l'expérience de nos employés et la gouvernance. Nous la considérons comme un outil d'amélioration continue et elle nous a aidés à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons faire mieux. Elle ajoute également une responsabilité juridique à notre engagement en faveur d'une finalité qui va au-delà du profit.

 

Quelle est l'initiative, le projet ou la politique dont vous êtes particulièrement fier et qui contribue à créer une entreprise plus durable ou plus équitable ?

Le processus de certification B Corp nous a vraiment poussés à évoluer et à renforcer plusieurs domaines de notre activité. Grâce au processus de certification, nous avons élaboré une déclaration de mission formelle et Equifruit a légalement intégré nos valeurs dans la structure de l'entreprise par le biais d'un verrou de mission. Cela signifie que, quoi qu'il arrive, les engagements et les valeurs fondamentales d'Equifruit resteront au cœur de l'entreprise. Le processus B Corp nous a poussés à mettre en place une structure, une responsabilité et des rapports réels pour tout ce que nous faisons.

Equifruit B Corp

Avez-vous rencontré des difficultés au cours de votre parcours en matière de développement durable et comment les avez-vous surmontées ?

L'un de nos principaux enseignements a été l'importance de formaliser les politiques et les processus au fur et à mesure de notre croissance. Bien que nous ayons toujours été transparents en interne, le processus B Corp nous a aidés à reconnaître la nécessité d'une structure afin de nous développer durablement, depuis l'intégration et la gouvernance, jusqu'aux pratiques.

 

Pour l'avenir, quel est le domaine d'intérêt ou d'innovation qui vous enthousiasme pour l'avenir de votre entreprise ?

Nous explorons actuellement des options d'emballage recyclable pour nos bananes biologiques du commerce équitable, ce qui nous réjouit beaucoup.

 

La collaboration est essentielle pour susciter le changement. Y a-t-il des partenariats, des campagnes ou des communautés qui vous ont été particulièrement utiles ?

Faire partie de la communauté B Corp a été très positif pour Equifruit. L'esprit de camaraderie entre les B Corps est très fort. Nous nous sommes appuyés sur la communauté à travers la plateforme B Hive pour obtenir des recommandations, des ressources et des conseils, et nous avons trouvé que les autres B Corps étaient généreux et réactifs. Il n'y a pas de compétition, mais une volonté sincère de partager les connaissances et d'offrir de l'aide.

En tant que marque dirigée par des femmes, nous apprécions les occasions de collaborer avec d'autres marques dirigées par des femmes et d'établir des liens avec elles. Pour la Journée internationale de la femme l'an dernier, nous avons collaboré avec une autre marque québécoise dirigée par des femmes, Les Filles Fattoush, qui offre des possibilités d'emploi à des réfugiées syriennes ici au Québec et produit de délicieux produits syriens de base comme des croustilles de pita et des épices.

Banane - Equifruit B Corp

 

Quelles sont les autres organisations/corps que vous admirez, et pourquoi ?

Nous sommes de grandes fans de Tony's Chocolonely. Du chocolat délicieux d'origine éthique ? Certifié Fairtrade ET B Corp ? C'est un grand oui de notre part !

 

Si une autre entreprise envisage de devenir une B Corp, quels conseils lui donneriez-vous avant d'entamer le processus ?

Demandez-vous pourquoi vous voulez devenir une B Corp. Si vous cherchez une solution rapide pour apposer un logo de développement durable sur vos produits, vous n'irez pas très loin avec B Corp. Il s'agit d'un processus de demande rigoureux et de longue haleine, qui vous oblige à réfléchir en profondeur à vos pratiques commerciales et à examiner tous les aspects de votre entreprise. Si vous envisagez de devenir une entreprise B Corp, vous devez vous engager pleinement à faire de l'entreprise une force au service du bien et être prêt à l'intégrer dans le tissu de votre entreprise.

 

Enfin, que signifie pour vous personnellement le fait d'être une "meilleure entreprise" ?

Chez Equifruit, nous parlons souvent d'objectif plutôt que de profit. Cela signifie que tout ce que nous faisons est motivé par le fait que vendre plus de bananes du commerce équitable crée en fin de compte un impact positif plus important pour nos partenaires producteurs de bananes, grâce à des salaires équitables et aux normes du commerce équitable. Nous montrons au monde comment faire du commerce de bananes de la bonne manière, avec équité et transparence dès le départ.

Banane Badass - Equifruit B Corp

 

Merci à l'équipe d'Equifruit d'avoir partagé son histoire avec nous. Vingt ans de lutte pour un commerce de la banane plus équitable, nous pensons que cela mérite d'être célébré. Pour en savoir plus, visitez le site equifruit.com ou contactez l'équipe sur LinkedIn.

Todd Gifford photo

 

Ce mois-ci, nous mettons en lumière Optimising IT, un fournisseur britannique de services technologiques et informatiques qui soutient des entreprises ambitieuses de type B Corp. Dans un secteur qui n'est pas toujours associé à la durabilité et à l'impact social, l'équipe change discrètement - et de manière impressionnante - la donne. Sa philosophie est simple : faire ce qu'il faut, tout le temps, à chaque fois.

Nous avons rencontré Todd Gifford, directeur général d'Optimising IT, pour savoir comment ils mettent cela en pratique.

 

Pour ceux qui ne vous connaissent peut-être pas encore, dites-nous en quelques mots qui vous êtes, ce que vous faites et ce qui rend votre entreprise unique ?

Nous sommes Optimising IT. Nous fournissons des technologies et des services aux entreprises B Corp ambitieuses à travers le Royaume-Uni, en passant de l'assistance informatique quotidienne à la cybersécurité, à l'analyse des données ainsi qu'à la croissance axée sur l'IA.

 

Qu'est-ce qui vous a incité à obtenir la certification B Corp, et pour votre organisation, que signifie le fait de faire partie de cette communauté ?

La certification B Corp est une démonstration de ce que nous sommes en tant que personnes et de la manière dont nous menons nos affaires.Elle est au cœur de notre mantra quotidien : "faire ce qu'il faut".Nous l'appliquons à notre équipe, à nos clients, à notre environnement et à nos communautés locales.

 

La certification n'est pas une fin en soi, c'est le début d'une amélioration continue. Comment abordez-vous cette question dans votre rôle quotidien ou dans vos activités professionnelles ?

L'amélioration continue est ancrée dans toute l'équipe. Nous demandons à chacun d'apporter une amélioration par mois, ce qui, à notre échelle, se traduit par plus de 400 améliorations par an en matière de responsabilité, de durabilité et de prestation de services.

 

Quelle est l'initiative, le projet ou la politique dont vous êtes particulièrement fier et qui contribue à créer une entreprise plus durable ou plus équitable ?

Nous nous efforçons d'atteindre zéro émission directe et donnons la priorité aux équipements d'occasion lorsque c'est possible, comme les chaises et les bureaux. À ce jour, nous avons planté plus de 20 000 arbres et évité près de 2 000 tonnes de CO grâce à des projets d'énergie verte dans des pays comme le Brésil.

 

Avez-vous rencontré des difficultés au cours de votre parcours en matière de développement durable et comment les avez-vous surmontées ?

L'équipe et nos clients ont adopté le développement durable, nous travaillons avec des gens formidables !

 

Pour l'avenir, quel est le domaine d'intérêt ou d'innovation qui vous enthousiasme pour l'avenir de votre entreprise ?

Nous réfléchissons actuellement à la manière d'encourager nos clients à faire plus pour les gens et la planète, et nous nous efforçons d'ajouter une dimension sociale à notre offre.

 

La collaboration est essentielle pour susciter le changement. Y a-t-il des partenariats, des campagnes ou des communautés qui vous ont été particulièrement utiles ?

Nous sommes très impliqués dans les B Locals près de nos bureaux, et nous nous impliquons également dans l'arboriculture et travaillons avec Ecologi.

Quelles sont les autres organisations/corps que vous admirez, et pourquoi ?

Toute entreprise qui se soumet à une certification mérite d'être mentionnée, mais nous devons adresser un grand coup de chapeau à notre tout premier client B Corp, Vivobarefoot, notamment pour l'avoir encouragé à se soumettre au processus de certification.

 

Si une autre entreprise envisage de devenir une B Corp, quels conseils lui donneriez-vous avant d'entamer le processus ?

Parlez à d'autres B Corps.Nous sommes tous très sympathiques et nous serons heureux de vous consacrer du temps pour discuter du processus, des délais, de la communauté et d'autres sujets.

 

Enfin, que signifie pour vous personnellement le fait d'être une "meilleure entreprise" ?

Pour moi, cela revient à "faire ce qu'il faut".Tout le temps, à chaque fois.

Optimiser IT_B Corp

Merci à l'équipe d'Optimising IT d'avoir partagé son histoire avec nous. 20 000 arbres plantés, 2 000 tonnes de CO évitée, et plus de 400 améliorations chaque année - tout cela grâce à trois mots simples : faire ce qu'il faut. Pour en savoir plus, visitez le site optimisingit.co.uk ou contactez l'équipe sur LinkedIn.

Pendant des années, l'aménagement du lieu de travail a beaucoup parlé de collaboration, de culture et d'expérience. Plus récemment, elle s'est intéressée au bien-être, à la flexibilité et au choix. Mais l'une des conversations les plus importantes dans l'environnement bâti commence à peine à prendre de l'ampleur : la neurodiversité. Andrew Zacharias, responsable national de l'Agilité Luxembourg, explore le sujet plus en détail.

Selon le CIPD, la neurodiversité fait référence aux différences naturelles dans le fonctionnement du cerveau humain et les traits comportementaux, et les estimations suggèrent que jusqu'à 20 % des personnes pourraient être neurodivergentes d'une manière ou d'une autre. Parallèlement, le PAS 6463 de BSI, le guide britannique sur la neurodiversité et l'environnement bâti, indique explicitement que la conception doit répondre à une société neurodiverse et créer des lieux qui sont "plus inclusifs pour tous".

Repenser le bureau : Pourquoi la neurodiversité est importante aujourd'hui

Poste de travail | Salon du design d'espace de travail 2026

Ce dernier point est important, car la neurodiversité dans le domaine de la conception est souvent présentée comme s'il s'agissait d'une question de niche, ou de quelque chose qui ne concerne qu'un groupe minoritaire défini. Dans la pratique, ce cadrage peut faire partie du problème. Il donne au sujet un caractère spécialisé avant même que les gens aient eu la possibilité de le comprendre.

Ce qui apparaît clairement, tant dans la recherche que dans la pratique, c'est qu'il ne s'agit pas simplement de concevoir pour un label. Il s'agit de concevoir pour les personnes telles qu'elles sont réellement - différentes les unes des autres, différentes d'une tâche à l'autre, et souvent différentes d'un jour à l'autre.

Créer des environnements de travail qui reflètent la façon dont les gens travaillent réellement

Les bureaux ont traditionnellement été conçus selon un modèle unique, mais bon nombre des caractéristiques désormais associées à la conception neuro-inclusive, telles que des zones plus calmes, des repères spatiaux plus clairs, une meilleure acoustique et un plus grand choix d'aménagements, profitent à bien plus qu'un seul groupe d'utilisateurs.

Cela correspond à des données plus générales. Les recherches sur l'aménagement des lieux de travail ont montré à maintes reprises qu'il n'existe pas de véritable bureau "prêt à l'emploi" et que la personnalité, les préférences et la tâche influencent tous la manière dont les personnes perçoivent et agissent dans un espace. C'est exactement ce qu'affirme une recherche menée en 2018 en collaboration par l'université de Bath, l'université de Bath Spa et Atkins, qui note que différentes qualités spatiales et environnementales, notamment la densité, les vues et les niveaux sonores, façonnent l'expérience de différentes manières, et que les environnements axés sur l'activité peuvent aider à soutenir différentes tâches et différents profils d'utilisateurs.

Le meilleur point de départ n'est donc peut-être pas "comment concevoir pour les personnes neurodivergentes ? "Comment concevoir pour les personnes neurodivergentes ?" mais "Pourquoi avons-nous accepté des lieux de travail qui demandent à chacun d'être performant dans des conditions exactement identiques ?"

Les bureaux à aire ouverte en sont un bon exemple. Pour certaines tâches et certaines personnalités, ils peuvent favoriser l'énergie, l'interaction et la visibilité. Pour d'autres, ils constituent un obstacle constant à la concentration. Une récente analyse systématique de 55 études(Design Research Society Digital Library) a révélé que le bruit de fond et les espaces de travail ouverts ont un impact négatif sur le bien-être au travail, tandis que les connexions visuelles avec des plantes et des objets naturels peuvent l'améliorer. Une autre étude réalisée en 2025 auprès de 971 employés travaillant dans des bureaux où l'on pratique une activité physique a montré qu'une meilleure perception de la confidentialité des tâches, de l'adéquation personne-environnement, de la satisfaction à l'égard de l'environnement de travail et de la facilité à changer d'espace de travail était associée à une meilleure récupération, à une plus grande capacité de travail, à un risque moindre d'épuisement professionnel et à une diminution des symptômes d'insomnie.

Cela explique pourquoi la conversation autour de la neurodiversité dans le design se développe aujourd'hui, non pas de manière isolée, mais parallèlement à des questions plus importantes sur l'avenir du bureau lui-même. Depuis la pandémie, les organisations ont passé beaucoup de temps à se demander comment faire en sorte que les gens aient envie de revenir sur leur lieu de travail. En général, cette conversation est centrée sur la collaboration, l'hospitalité et la communauté. Ces éléments sont importants. Mais ils ne constituent pas la réponse complète.

Les gens ne viennent pas au bureau uniquement pour la culture. Ils viennent pour des raisons différentes selon les jours. Parfois, ils ont besoin d'une connexion. Parfois, ils ont besoin de concentration. Parfois, ils ont besoin d'un sentiment d'appartenance. Parfois, ils ont besoin d'un endroit plus calme que leur domicile. Parfois, ils ont besoin d'un endroit plus calme que le bureau qu'ils occupent déjà.

C'est pourquoi la conception neuro-inclusive ne doit pas être réduite à une liste de caractéristiques spécialisées. Il ne s'agit pas simplement d'ajouter une salle de repos et d'en finir. Il s'agit de reconnaître que les gens appréhendent l'espace différemment et qu'une bonne conception leur offre plus d'une façon de réussir dans cet espace.

La norme PAS 6463 de BSI reflète cette étendue. Elle couvre l'éclairage, l'acoustique, le confort thermique et l'orientation, mais le principe général est qu'un environnement mal conçu peut être source de stress et d'exclusion évitables, tandis qu'un environnement mieux conçu réduit les frictions et facilite la participation. Il ne s'agit pas seulement d'un argument social, mais aussi d'un argument commercial. L'Organisation mondiale de la santé note que des environnements de travail sûrs et sains sont plus susceptibles de minimiser les tensions et les conflits au travail et d'améliorer la fidélisation, les performances et la productivité du personnel. De même, le CIPD souligne l'importance de la neuroinclusion pour le bien-être, les performances et la fidélisation du personnel.

C'est là que le sujet devient particulièrement intéressant du point de vue de la conception. En effet, une fois que vous cessez de le considérer comme un supplément d'inclusion, il commence à affiner l'ensemble du dossier.

De la conformité à l'expérience : Une nouvelle approche de la conception inclusive

Salon de l'aménagement des espaces de travail 2026 (183) = neurodiversité

Éclairage du poste de travail | Salon de l'aménagement de l'espace de travail 2026

L'éclairage n'est plus seulement une question de conformité et de niveaux de lux. Il devient une question de contrôle, d'éblouissement, de contraste et de la manière dont les différents types de lumière affectent l'attention et la fatigue. L'acoustique n'est plus une question technique secondaire. Elle joue un rôle central dans la capacité des gens à réfléchir. L'orientation ne se limite pas à la signalisation. Il s'agit de réduire la charge cognitive et de rendre un lieu lisible. L'aménagement de l'espace ne se limite pas à la densité et au nombre de personnes. Il s'agit d'offrir un refuge ainsi qu'une interaction, une prévisibilité ainsi qu'une stimulation.

Si nous acceptons collectivement que des tâches différentes nécessitent des environnements différents et que le travail hybride a modifié les attentes des employés en matière d'autonomie et de concentration, il s'ensuit que les lieux de travail les plus résilients seront ceux qui offriront aux employés plus de choix, plus de clarté et moins de stress inutile. C'est une bonne chose pour les collègues neurodivergents, certes. Mais c'est également une bonne chose pour le directeur financier qui essaie de travailler sur des chiffres sans être interrompu, pour l'équipe de projet qui examine des dessins dans un groupe animé ou pour la personne qui est simplement arrivée en se sentant surstimulée ce matin-là.

Cette distinction est importante parce qu'elle détourne la conversation de cette perception de la conception pour un petit groupe de personnes et l'oriente vers la conception pour la réalité de la variation humaine. Nos humeurs changent. Nos tâches changent. Nos capacités changent. Nous ne sommes pas des robots et nos lieux de travail devraient cesser de prétendre le contraire. Certaines personnes veulent être au cœur de l'action, d'autres ont besoin d'un environnement plus calme, et beaucoup d'entre nous passent d'un état à l'autre en fonction de la journée et de la tâche à accomplir.

L'un des défis pour les clients est que la conception neuro-inclusive est en avance sur le marché à certains égards. L'intention est là, mais les données sont encore émergentes. Par rapport au développement durable, où les repères et les augmentations de coûts sont mieux compris, la neurodiversité dans la conception peut encore donner l'impression de s'aventurer en terrain moins familier. Les clients peuvent en comprendre la logique, mais il est plus difficile de quantifier le retour sur investissement de la même manière lorsque les résultats sont humains, comportementaux et à long terme.

Pour nous, c'est la raison pour laquelle cette conversation est importante aujourd'hui. Nous travaillons sur un projet majeur au Luxembourg où la neurodiversité n'est pas une considération secondaire, mais un principe de conception essentiel. Cela change déjà le type de questions posées, et à juste titre. Il ne s'agit plus de savoir à quoi ressemble un bureau standard, mais plutôt quel type d'environnement permet à un plus grand nombre de personnes de travailler au mieux de leurs capacités. Non pas "quel est le minimum à fournir ?" mais "comment concevoir un lieu de travail qui soit intuitif, favorable et utilisable par le plus grand nombre ?"

Cette question me semble de toute façon plus pertinente pour l'avenir du travail, car en réalité, le bureau n'est plus seulement en concurrence avec d'autres bureaux, mais aussi avec la maison, l'autonomie, le confort et la volonté croissante des gens de dire, de manière tout à fait raisonnable, "cet environnement ne me convient pas" : "cet environnement ne me convient pas".

Ce que j'ai appris ces derniers mois, c'est que la neurodiversité dans le design ne consiste pas à créer un traitement spécial, mais à rattraper ce que les gens nous disent, directement et indirectement, depuis des années, à savoir que l'environnement façonne le comportement, la concentration, l'humeur et l'appartenance.

Les lieux de travail qui répondent à cette réalité ne seront pas seulement plus inclusifs. Ils seront meilleurs.

Dans le cadre de notre série en cours célébrant les organisations fondées sur des valeurs au sein de la communauté mondiale des B Corp, nous mettons ce mois-ci en lumière La ferme du bien-être - une entreprise qui a bâti sa réputation sur la conviction que les événements peuvent (et doivent) faire plus que simplement rassembler des gens. Connue pour sa créativité, son caractère et son engagement à faire les choses différemment, l'équipe de The Wellbeing Farm est devenue un exemple frappant de la manière dont l'objectif peut façonner une organisation de l'intérieur. Nous nous sommes entretenus avec Celia Gaze, sa fondatrice, au sujet de la réflexion qui anime l'entreprise, des réalités de l'intégration de l'impact dans un secteur difficile et du rôle que joue la collaboration dans le renforcement du mouvement B Corp au sens large.

Qui êtes-vous, que faites-vous et qu'est-ce qui rend votre entreprise unique ?

Je suis Celia Gaze, fondatrice et directrice générale de The Wellbeing Farm, une entreprise d'événementiel et d'hôtellerie certifiée B Corp, basée dans le Lancashire. Nous organisons des mariages, des événements d'entreprise, des célébrations de la vie et des conférences, en mettant l'accent sur le bien-être, la durabilité et les relations humaines. Ce qui nous différencie, c'est notre engagement à concevoir des événements qui laissent les gens dans un meilleur état qu'à leur arrivée : pleins d'énergie et non épuisés. Pour nous, l'objectif n'est pas un ajout, il est intégré à chaque décision que nous prenons.

Qu'est-ce qui vous a incité à obtenir la certification B Corp et que représente la communauté pour vous ?

Après avoir quitté un poste de directeur de NHS, j'ai d'abord cherché à créer une entreprise conventionnelle, axée sur le profit. Ce n'est que lorsque j'ai découvert le mouvement B Corp que tout a changé. B Corp a donné un langage et une structure au type d'entreprise que je voulais vraiment créer, une entreprise qui trouve un équilibre entre le profit, les personnes et la planète. J'adore la communauté B Corp et me connecter avec des entreprises partageant les mêmes idées et des fondateurs motivés. J'ai même créé Business As A Power For Good / B Corp Fest afin de rassembler cette communauté.

 

Comment abordez-vous l'amélioration continue au quotidien ?

Nous utilisons B Corp comme un filtre décisionnel, pas comme un badge. Chaque décision opérationnelle commence par la même question : est-ce que cela améliore notre impact sans nuire à la réalité commerciale ? Pour nous, l'amélioration continue passe par de petits changements pratiques plutôt que par de grands gestes.

 

Quelle est l'initiative dont vous êtes particulièrement fier ?

La "Journée de la conscience" (13 mars) est une journée conçue pour aider les individus et les organisations à faire une pause, à réfléchir et à prendre des décisions plus intentionnelles. J'espère que cette journée deviendra une habitude simple mais puissante pour les entreprises, les écoles et les dirigeants.

 

Avez-vous rencontré des difficultés au cours de votre parcours en matière de développement durable et comment les avez-vous surmontées ?

J'ai relevé tellement de défis que j'ai fini par les consigner dans un livre : Pourquoi mettre un nœud papillon sur un lama ? La trésorerie, la capacité et le perfectionnisme nous ont tous mis à l'épreuve. L'hôtellerie est un secteur difficile, mais nous avons appris à donner la priorité au progrès plutôt qu'à la perfection et à intégrer la durabilité de manière à renforcer la résilience plutôt que d'ajouter de la pression.

 

Qu'est-ce qui vous enthousiasme dans l'avenir ?

Utiliser notre plateforme pour exercer une influence au-delà de notre propre entreprise. Grâce au B Corp Fest, au Conscious Day et à des conférences, nous aidons d'autres entreprises à considérer le développement durable comme une stratégie de croissance et non comme un coût.

 

Y a-t-il des partenariats, des campagnes ou des communautés qui vous ont été particulièrement utiles ?

Le réseau B Corp s'est avéré inestimable, tout comme les partenariats avec des organisations caritatives, des fournisseurs et d'autres organisations à but non lucratif qui partagent nos valeurs. La collaboration a accéléré notre apprentissage et notre impact bien plus que le travail en solitaire.

 

Quels autres corps B admirez-vous, et pourquoi ?

Toute société B qui est honnête au sujet du "milieu désordonné" - celles qui prouvent que faire mieux est une pratique quotidienne, et non une histoire parfaite.

Si une autre entreprise envisage de devenir une B Corp, quels conseils lui donneriez-vous avant d'entamer le processus ?

Ne le considérez pas comme un exercice de marketing. Préparez-vous à regarder sous le capot de votre entreprise, à poser des questions embarrassantes et à utiliser le cadre pour améliorer réellement votre fonctionnement.

 

Enfin, que signifie pour vous personnellement le fait d'être une "meilleure entreprise" ?

Pour moi, cela signifie construire quelque chose de commercialement fort, d'humain à la base, et capable de laisser une empreinte positive longtemps après que je ne l'aurai plus dirigé.

 

Merci à Celia et à The Wellbeing Farm d'avoir pris le temps de participer à notre série B Corp. Si vous êtes inspiré - tout comme nous - vous pouvez vous connecter avec Celia sur LinkedIn, ici.

Malgré des décennies de plaidoyer et d'investissement, les femmes restent radicalement sous-représentées dans le secteur de la construction. Selon une étude menée par Simian Risk, les femmes ne représentent que 14 % de lamain-d'œuvre totale du secteur de la construction au Royaume-Uni, dont 1 % seulement dans les fonctions manuelles sur les chantiers.

À l'occasion de la Semaine des femmes dans la construction et de la Journée internationale de la femme, nous nous sommes entretenus avec notre responsable nationale pour l'Allemagne, Sara Purvis, afin de connaître son point de vue sur les défis et les opportunités qui se présentent.

Je vais être honnête : jusqu'à récemment, je n'avais pas beaucoup réfléchi à l'importance de la semaine WIC. Peut-être que, comme beaucoup, je pensais que les choses s'amélioraient régulièrement. Pourtant, plus je regarde, plus j'ai l'impression que les progrès stagnent et que, dans certains domaines, ils sont même en train de régresser.

Dans notre secteur, les cadres supérieurs restent déséquilibrés, les femmes n'occupant que 7 % des postes de direction et de conseil d'administration, et bien que 15 % des apprentis du secteur de la construction soient aujourd'hui des femmes - une amélioration par rapport aux moins de 10 % d'il y a dix ans -, les progrès restent lents. Seules 13 % des entreprises de construction au Royaume-Uni sont détenues par des femmes, et l'industrie continue d'afficher un écart de rémunération de 20 % entre les hommes et les femmes, l'un des plus élevés de tous les secteurs.

Ces statistiques mettent en évidence une chose indéniable : il faut que cela change. Non seulement parce que l'égalité est une question de principe, mais aussi parce que le secteur est confronté à d'importantes pénuries de compétences qui ne peuvent être résolues tant que 50 % de la population reste sous-représentée.

30 ans de perspective (personnelle)

2026, cela fait trente ans que j'ai mis les pieds pour la première fois sur un chantier de construction. J'étais une étudiante en fin d'études qui travaillait comme assistante dans l'équipe chargée des terrains et de la planification chez Wimpey Homes et je me souviens n'avoir ressenti aucun désavantage - seulement de l'optimisme, de l'excitation et la confiance que mon lycée radicalement féministe m'avait inculquée.

Tout au long de ma carrière, j'ai souvent (mais pas toujours) été la seule femme dans la pièce. Et pourtant, je me sentais à égalité. Je me sentais à ma place. Je reconnais aujourd'hui la chance - et le privilège - que cela représente pour moi. La question que je pose est donc la suivante : "Si la situation était si simple il y a trente ans, pourquoi le secteur de la construction est-il encore aujourd'hui celui où la participation des femmes est la plus faible de tous les secteurs d'activité du Royaume-Uni ?

Un contexte plus large - Royaume-Uni et Allemagne

Agilité Germany - l'industrie inclusive

Certaines réponses se trouvent dans l'histoire. En Allemagne, par exemple, les femmes étaient légalement exclues de nombreux métiers de la construction jusqu'en 1994 - l'année même où j'ai commencé à travailler sur des chantiers dans le Yorkshire du Nord. Il est difficile de ne pas voir l'écho de cette loi dans la très faible représentation actuelle des femmes dans les métiers allemands.

Mais la situation au Royaume-Uni soulève ses propres questions. Les femmes sont aujourd'hui beaucoup plus nombreuses dans les professions de la construction telles que l'architecture, l'ingénierie et la gestion de projets, mais pas dans les métiers spécialisés.

La voie très réglementée et formalisée de l'apprentissage en Allemagne est-elle en partie responsable du problème ? Le Royaume-Uni connaît-il une situation similaire parce que la culture sur place a été plus lente à évoluer que la culture dans les professions libérales ?

Pour l'avenir...

Le livre de Faye Allen, Building Women, jette une lumière nouvelle sur l'expérience vécue par les femmes dans le secteur de la construction aujourd'hui. S'appuyant sur les données d'enquêtes menées auprès de plus de 1 000 participants, il met en évidence les obstacles auxquels les femmes sont encore confrontées - des installations de chantier incohérentes aux micro-cultures hostiles - et expose ce qui peut changer pour le mieux.

Et surtout, les améliorations dont le secteur a besoin ne sont pas simplement des "problèmes de femmes". Elles concernent tout le monde, car un environnement plus sûr, plus inclusif et plus professionnel profite à l'ensemble de la main-d'œuvre, améliore la fidélisation et renforce la réputation du secteur.

Chez Agilité, nous nous engageons à participer à ce changement. Notre objectif n'est pas seulement de célébrer la représentation, mais de créer des environnements où les femmes peuvent s'épanouir, progresser et façonner l'avenir de notre industrie.

Le début de l'année 2026 a été très chargé : nos équipes ont voyagé à travers l'Europe pour assister à un grand nombre de conférences et d'événements. De la vente au détail aux bureaux, en passant par l'IA et les entreprises, les sujets de réflexion n'ont pas manqué. Le mois dernier, certains de nos collègues se sont rendus au Workspace Design Show et un message est revenu sans cesse : le lieu de travail n'est plus seulement un endroit.

Aujourd'hui, le bureau est un réseau et les collègues recherchent ce "contrat social" lorsqu'ils choisissent une fonction. Mais qu'est-ce que cela signifie en principe ? Traditionnellement, le travail signifiait se présenter, faire son travail et rentrer chez soi, mais ce modèle ne fonctionne plus en tant que concept autonome - les gens recherchent l'appartenance, la confiance, la communauté et la raison d'être dans leur choix de carrière.

Le travail hybride est peut-être le modèle préféré des demandeurs d'emploi britanniques, mais la valeur de la présence au bureau pour la connexion, le mentorat et l'évolution de la carrière reste forte. La question n'est plus de savoir combien de jours les gens sont présents, mais ce que cette présence permet. Bien sûr, ce n'est pas nécessairement un nouveau concept, nous savons que la confiance se construit plus rapidement en personne, que la nuance est plus facile, que les décisions s'accélèrent et qu'une culture authentique devient tangible.

Mais ce qu'il permet, ce sont les réseaux qui façonnent l'appartenance plus que ne le font les politiques. La force des interactions quotidiennes détermine si quelqu'un se sent inclus, et c'est ce qui favorise la productivité et la loyauté. En ce sens, le réseau devient la plateforme, et le bâtiment la soutient.

Notre directrice d'OpeEx, Kirsty Shearer, a participé à une table ronde sur ce même sujet, explorant la manière dont les organisations comme la nôtre peuvent favoriser un sentiment de communauté même lorsque les personnes se trouvent dans une multitude de lieux. Les marques s'appuient sur la technologie pour aider les équipes à travailler plus efficacement et ainsi libérer ce temps précieux pour collaborer et créer des liens au sein de l'équipe. Le bureau devient alors davantage un point d'ancrage culturel, un centre communautaire et une vitrine de la marque, plutôt qu'un centre de contrôle.

Ainsi, les sièges ne disparaissent pas, mais sont recadrés.

La durabilité doit aller au-delà du "vert"

De nombreuses interventions ont été consacrées au thème de la conception et de la longévité, et un large consensus s'est dégagé sur le fait que la durabilité a été simplifiée à l'extrême. Il ne s'agit pas seulement de matériaux, de carbone incorporé ou de plantes, mais de se demander si cet espace aura encore sa raison d'être dans 10, 20 ou 30 ans.

80 % du parc immobilier actuel de Londres sera encore là en 2050. Cela signifie que l'adaptabilité n'est pas facultative - concevoir pour des équipes en évolution, des comportements changeants et de nouvelles technologies fait partie de la GSE. C'est pourquoi il est important de cesser de considérer la durabilité comme une couche esthétique ajoutée à la fin. La nature, la lumière et le bien-être doivent être intégrés dans les projets dès le départ - et non pas être pris en compte lorsque les budgets se resserrent.

Personne ne dit jamais : "Je déteste les arbres, supprimez-les", mais ils sont souvent la ligne la plus facile à couper sur une feuille de calcul. Ce qui est intéressant, car l'une des sessions les plus convaincantes a exploré la manière dont notre cerveau réagit à l'espace. Nous vivons dans un état de stimulation constante - notifications, bruit, déplacements et écrans - ce qui signifie que nous permettons rarement au réseau du mode par défaut du cerveau, responsable de l'imagination, de la réflexion et de la pensée à long terme, de s'activer.

Mais la recherche a prouvé que la nature permet ce changement. La lumière naturelle favorise les rythmes circadiens, la verdure encourage la "fascination douce", les réunions en marchant créent un espace cognitif et même les paysages sonores peuvent réguler l'attention.

Il ne s'agit pas d'un "design biophilique" à la mode - une expression qui, selon certains, peut en fait aliéner les clients - mais plutôt de comprendre que l'homme est la nature et que nos environnements soutiennent ou combattent cette biologie.

Dans toutes les sessions, un thème est resté constant : les gens d'abord. En effet, le lieu de travail de l'avenir n'est pas défini par des mètres carrés, mais par la connexion, l'adaptabilité et l'expérience.

Le spécialiste paneuropéen des intérieurs commerciaux, Agilité, a nommé Carlos González au poste de responsable national pour l'Espagne, renforçant ainsi sa présence sur le marché et poursuivant son investissement dans l'accompagnement de ses clients à travers l'Europe.

Basé à Madrid, Carlos sera chargé de développer les activités d'Agilité (qui fait partie du groupe Parella) en Espagne, de mettre en place une chaîne d'approvisionnement locale et de superviser l'exécution des projets, les relations avec les clients et l'expansion de l'équipe. Dans les semaines à venir, il cherchera à recruter des chefs de chantier et des architectes chefs de projet dans la région de Madrid.

Carlos possède une solide expérience dans le secteur de l'immobilier - il était auparavant directeur général du groupe TAKK et responsable du développement commercial chez Hyphen - et il est connu pour sa capacité à stimuler la croissance des activités internationales, en particulier pour les clients de détail à long terme en Europe et en Amérique du Sud.

Commentant sa nomination, Carlos déclare : "C'est un moment passionnant pour rejoindre Agilité. C'est une marque que j'ai vu se développer de manière significative au cours des dernières années, et c'est un privilège de faire partie de ce voyage. Je m'épanouis en réunissant des personnes et des projets au-delà des frontières - ce que l'Agilité fait déjà exceptionnellement bien grâce à des déploiements européens et à une forte base de clients réguliers - et je suis impatient de soutenir la vision à long terme de l'entreprise."

Ayant travaillé avec certaines des plus grandes marques de luxe au monde - à Santiago du Chili, Mexico, Berlin, Lisbonne, Londres, Milan et Paris - Carlos renforce l'équipe de direction européenne d'Agilité, aux côtés de ses homologues - Galia Minkara (France), Daniel Hunt (Royaume-Uni), Andrew Zacharias (Luxembourg), Maria Luisa Daglia (Italie) et Sara Purvis (Allemagne).

À propos du marché espagnol, Kirsty Shearer, directrice de l'excellence opérationnelle d'Agilité, ajoute : "L'Espagne est fière de ses marques de mode, des géants de la grande distribution aux maisons de luxe : "L'Espagne est fière de ses marques de mode, des géants de la grande distribution aux maisons de luxe, et est souvent considérée comme un point d'entrée pour les marques sud-américaines qui cherchent à s'établir en Europe - et vice-versa. Le marché y est fort et innovant, et l'accent est mis sur des expériences client transparentes et basées sur la technologie, qui rivalisent avec les normes mondiales. Lorsque vous placez cela dans le contexte des objectifs commerciaux mondiaux à court et à long terme de l'Agilité, il est tout à fait logique que ce soit notre prochain marché et que Carlos en soit le chef de file.

Cette nouvelle intervient 12 mois après l'ouverture du premier bureau d'Agilité à Berlin, en complément des bureaux existants à Londres, Luxembourg, Milan et Paris, et à la suite d'une excellente année 2025, qui a vu l'organisation remporter son plus gros projet à ce jour, ainsi que réaliser 102 projets, accueillir 38 nouveaux clients et intégrer 20 nouveaux collègues.

Agilité est certifiée B Corp et s'engage à mettre en œuvre des pratiques commerciales responsables, à réaliser des projets durables et à créer des lieux qui favorisent les personnes, la performance et la valeur à long terme.

Pour plus d'informations, d'images ou pour demander une interview, veuillez contacter Ruth Harrison-Davies, responsable de la communication à l'Agilité, au +44 7534 350859 / ruth.harrison-davies@agilitesolutions.com.

--------

VERSION ESPAGNOLE CI-DESSOUS

 

Agilité nombra a Carlos González como nuevo Country Head para España con el objetivo de impulsar su crecimiento en Europa

Agilité, especialista europeo en interiores comerciales, ha nombrado a Carlos González como Country Head para España. Este movimiento refuerza su presencia en el mercado ibérico y reafirma su estrategia de inversión para dar soporte a clientes en toda Europa.

Desde la nueva sede en Madrid, Carlos será responsable de mejorar las operaciones de Agilité, parte de Parella Group, en España. También desarrollará una red de proveedores local y supervisará la ejecución de proyectos, las relaciones con clientes y el crecimiento del equipo. En las próximas semanas, comenzará un proceso de selección para incorporar jefes de obra y encargados de obra en el área de Madrid.

Carlos cuenta con una sólida trayectoria en el sector inmobiliario, habiendo sido director general de TAKK Group y responsable de desarrollo de negocio en Hyphen. Es reconocido por impulsar el crecimiento de negocios internacionales, especialmente para clientes de retail a largo plazo en Europa y Sudamérica.

Sobre su nombramiento, Carlos González comenta: “Es un momento apasionante para unirme a Agilité. Es una marca que he visto crecer significativamente en los últimos años y es un privilegio formar parte de este proyecto. Me motiva conectar personas y proyectos a través de fronteras, algo que Agilité ya hace excepcionalmente bien mediante despliegues europeos y una base de clientes recurrentes. Estoy deseando contribuir a la visión a largo plazo de la compañía”.

Tras haber trabajado con algunas de las marcas de lujo más importantes del mundo en ciudades como Santiago de Chile, Ciudad de México, Berlín, Lisboa, Londres, Milán y París, Carlos se une al equipo de liderazgo europeo de Agilité junto a los responsables de otros países: Galia Minkara (Francia), Daniel Hunt (Reino Unido), Andrew Zacharias (Luxemburgo), Maria Luisa Daglia (Italia) y Sara Purvis (Alemania).

Respecto al mercado español, Kirsty Shearer, directora de excelencia operativa de Agilité, añade: “España cuenta con marcas de moda potentes, desde gigantes del 'high-street' hasta marcas de lujo. Además, suele ser la puerta de entrada para firmas sudamericanas que buscan establecerse en Europa y viceversa. Es un mercado fuerte e innovador, centrado en ofrecer experiencias de cliente tecnológicas y fluidas que compiten con los estándares globales. En el contexto de los objetivos de negocio de Agilité, tiene todo el sentido que este sea nuestro próximo mercado estratégico y que Carlos lidere el proyecto”.

Esta noticia llega 12 meses después de que Agilité abriera su oficina en Berlín, que se suma a las de Londres, Luxemburgo, Milán y París. También llega tras un sólido 2025, en el que la organización logró su mayor proyecto hasta la fecha, completó 102 proyectos, sumó 38 nuevos clientes e incorporó a 20 nuevos colaboradores.

Agilité está certificada como B Corp y se compromete con prácticas empresariales responsables, la ejecución de proyectos sostenibles y la creación de espacios que mejoren a las personas, el rendimiento y el valor a largo plazo.

Para más información, imágenes o solicitar una entrevista, contacte con: Ruth Harrison-Davies, Head of Communications en Agilité, +44 7534 350859, ruth.harrison-Davies@agilitesolutions.com

Chez Agilité, nous croyons qu'il faut apprendre des entreprises qui placent l'objectif au cœur de leurs activités. .

Dans cette toute nouvelle série de blogs, nous nous entretenons avec des membres de B Corps et d'organisations motivées par un but précis afin d'écouter leurs histoires - de la décision de se certifier aux défis de l'amélioration continue, en passant par les innovations qui façonnent un avenir plus durable.

Pour commencer, nous nous adressons à Julie Bishop, l'un des deux directeurs généraux d'IT Naturally à propos de leur parcours vers la certification B Corp et de la manière dont ils redéfinissent le secteur de la technologie en tant que service.

Pour les lecteurs qui ne vous connaissent peut-être pas encore, dites-nous - en quelques mots - qui vous êtes, ce que vous faites et ce qui rend votre entreprise unique ?

IT Naturally est un fournisseur de services informatiques gérés, plusieurs fois primé par B Corp, basé dans le Cambridgeshire. Nous fournissons des services informatiques sécurisés, durables et évolutifs aux entreprises de plus de 50 utilisateurs, qu'il s'agisse d'une infrastructure solide, d'une cybersécurité avancée, de la gestion des périphériques ou de pratiques technologiques durables.

Ce qui nous rend uniques, c'est la manière dont nous le faisons. En tant que B Corp, nous donnons la priorité aux personnes et à la planète, en fournissant un service exceptionnel par le biais d'une gestion proactive, d'une amélioration continue et d'une véritable attention portée à nos clients et à notre équipe. Nous voulons que nos clients bénéficient de l'informatique qui fonctionnepour qu'ils puissent apprécier de ne pas parler de l'informatique.

Qu'est-ce qui vous a incité à obtenir la certification B Corp, et que signifie pour votre organisation le fait de faire partie de la communauté ?

Lorsque nous avons découvert B Corp, nous avons su que c'était la bonne chose à faire pour nous, c'était exactement ce que nous recherchions. Nous n'avons pas eu à nous réinventer, nous avons simplement formalisé ce que nous faisions déjà et nous nous sommes alignés sur le cadre de B Corp.

Faire partie de la communauté nous conforte dans l'idée que nous ne sommes pas les seuls à vouloir faire de l'entreprise une force au service du bien. Elle nous met en contact avec des organisations qui partagent nos valeurs et qui se soucient autant des personnes, des objectifs et de la planète que du profit. Cela signifie également que la collaboration l'emporte sur la concurrence ; nous pouvons travailler ensemble avec d'autres MSP B Corp pour aider à faire passer le message de l'informatique durable.

La certification n'est pas une fin en soi, c'est le début d'une amélioration continue. Comment l'abordez-vous dans vos activités quotidiennes ?

Absolument, nous sommes tout à fait d'accord pour dire que la certification n'est qu'un début. Le processus nous aide à voir où nous pouvons aller plus loin. Depuis l'obtention de la certification, nous avons également obtenu l'accréditation "Carbon Neutral" et "Living Wage" et nous nous sommes davantage concentrés sur la mise en place d'une chaîne d'approvisionnement responsable et transparente.

Chaque année, nous mesurons, réduisons et compensons notre empreinte carbone, et nous continuons à trouver de nouveaux moyens d'avoir un impact positif, à l'intérieur et à l'extérieur de notre entreprise. Le rapport d'impact annuel nous aide à être transparents et fiers de ce que nous faisons chaque année.

Être humain fait partie de nos activités quotidiennes ; nous savons que derrière chaque problème informatique se cache un être humain qui a besoin d'être rencontré à son niveau. Nous considérons que le service à la clientèle fait tout autant partie de l'informatique durable que l'utilisation d'ordinateurs portables recyclés ou remis à neuf.

Quelle est l'initiative, le projet ou la politique dont vous êtes particulièrement fier et qui contribue à créer une entreprise plus durable ou plus équitable ?

Nous sommes fiers que tous les employés d'IT Naturally bénéficient des mêmes avantages, sans hiérarchie ni exception. L'un des avantages les plus significatifs est notre assurance santé BUPA, qui comprend un soutien complet en matière de santé mentale. L'accès à des thérapies par la parole est inestimable pour les collègues qui traversent une période difficile.

Nous pensons qu'il est tout aussi important de veiller au bien-être de nos collaborateurs que de s'occuper des technologies dont ils ont besoin pour bien faire leur travail.

Avez-vous rencontré des difficultés au cours de votre parcours en matière de développement durable et comment les avez-vous surmontées ?

Atteindre le niveau zéro est un énorme défi pour nous. Je pense que c'est un défi de taille pour beaucoup, en particulier lorsque l'on part d'une situation où l'on a déjà une faible empreinte carbone. Nous mesurons et réduisons nos émissions depuis le premier jour, mais la dernière ligne droite, celle qui mène au zéro absolu, est complexe.

Notre approche consiste à rester transparents, à continuer à apprendre et à nous concentrer sur des progrès réels et mesurables plutôt que sur des victoires rapides.

Pour l'avenir, quel est le domaine d'intérêt ou d'innovation qui vous enthousiasme pour l'avenir de votre entreprise ?

Nous nous réjouissons de l'amélioration de la transparence dans les rapports sur les émissions de carbone des centres de données et de la possibilité de choisir le lieu d'hébergement des produits SaaS. La possibilité de déplacer les charges de travail vers des environnements à plus faible émission de carbone fera une réelle différence et aidera les clients à faire des choix informatiques plus éclairés et plus durables.

La collaboration est essentielle pour susciter le changement. Y a-t-il des partenariats, des campagnes ou des communautés qui vous ont été particulièrement utiles ?

Nous avons créé la B IT Community avec d'autres B Corp MSPs et c'est un espace génial de collaboration et d'apprentissage. Des podcasts aux webinaires en passant par les sessions de partage des meilleures pratiques, il est stimulant de se connecter avec d'autres entreprises informatiques motivées qui s'attaquent aux mêmes défis de différentes manières.

Quels autres corps B admirez-vous, et pourquoi ?

Nous admirons les B Corps qui utilisent leur influence pour apporter des changements tangibles, des organisations comme Tony's Chocolonely, qui ont un impact réel en s'attaquant au travail des enfants dans leur chaîne d'approvisionnement. Ce type d'engagement à faire ce qu'il faut, même quand c'est difficile, résonne vraiment en nous.

Si une autre entreprise envisage de devenir une B Corp, quels conseils lui donneriez-vous avant d'entamer le processus ?

Commencez par faire l'évaluation de l'impact B et voyez où vous en êtes. Si vous êtes loin du compte, ce n'est pas grave, il s'agit d'avancer à petits pas et de s'améliorer en permanence.

Devenir une entreprise B est un marathon, pas un sprint. Le fait que vous y pensiez signifie que vous avez déjà fait le premier pas. Concentrez-vous sur le progrès, pas sur la perfection.

Enfin, que signifie pour vous personnellement le fait d'être une "meilleure entreprise" ?

Pour nous, c'est toujours une question de personnes. Chacun mérite d'être traité avec respect et gentillesse, qu'il soit client, employé ou qu'il fasse partie de notre communauté au sens large.

Être une meilleure entreprise signifie faire ce qui est juste, même lorsque personne ne nous regarde, et s'assurer que toutes les personnes avec lesquelles nous travaillons se sentent valorisées et soutenues.

Merci à Julie et à IT Naturally d'avoir donné le coup d'envoi de cette nouvelle série de blogs. Si vous aimez ce que vous lisez, vous pouvez entrer en contact avec Julie sur LinkedIn, ici.

L'hôtellerie a toujours été la référence en matière de durée de séjour. Les hôtels, les cafés, les bars et les restaurants ont compris ce que de nombreux lieux de travail et détaillants sont en train de réapprendre : les gens restent plus longtemps dans des espaces où ils se sentent généreux, intuitifs et en sécurité sur le plan émotionnel.

Alors que le bien-être, la connexion et le confort sensoriel gagnent en importance, tous les secteurs s'inspirent de l'hôtellerie. Contrairement aux bureaux ou aux commerces, l'hôtellerie n'est pas guidée par une présence obligatoire ou des transactions essentielles. Les gens sont là par choix - et ils restent lorsque l'environnement favorise le confort, l'attention, la relaxation et la création de souvenirs.

Ce que l'hôtellerie réussit à faire

Le travail hybride, la saturation numérique et l'évolution des habitudes de consommation ont créé un besoin commun à tous les secteurs : des environnements qui prennent soin des personnes. Le commerce de détail veut se sentir plus calme, les bureaux plus accueillants et les bâtiments publics plus humains.

L'hôtellerie sait déjà comment faire, et elle le fait avec facilité. C'est pourquoi la précision de l'aménagement, l'acoustique, le contrôle de l'éclairage et l'installation de matériaux tactiles ont le pouvoir d'influer sur le ton émotionnel.

Et comme d'autres secteurs recherchent une "expérience de niveau hospitalier", la barre s'élève pour les équipes de livraison. Si vous voulez que les gens s'attardent - que ce soit dans un magasin, un bureau ou un hall d'entrée - concevez la façon dont vous voulez qu'ils se sentent, et assurez-vous que la prestation correspond à la vision.

Ce thème est présent dans notre guide le plus récent, rédigé en collaboration avec IA, "Designing for Dwell(being) : Pourquoi le temps, la confiance et la tangibilité définissent la prochaine ère des intérieurs". Cliquez ici pour télécharger.

Pour certains grands noms du commerce de détail, il est temps d'entrer dans une nouvelle ère. Si la commodité en ligne a gagné la course à la rapidité, le commerce de détail physique gagne la course à l'expérience, car aujourd'hui les magasins les plus prospères ne sont pas les plus rapides ou les plus transactionnels, mais ceux où les gens choisissent de s'attarder.

Le temps d'attente a longtemps été lié à la conversion en termes de ventes, mais son rôle s'élargit et c'est maintenant une mesure de la connexion émotionnelle, de la mémoire de la marque et de la satisfaction sensorielle. En effet, lorsque les gens s'attardent, ils explorent davantage, s'engagent plus profondément et, surtout, ils veulent revenir.

Les détaillants reconnaissent que les gens ne veulent pas seulement des "choses" - certes, il arrive que les gens entrent dans un magasin pour acheter quelque chose de précis et repartent - mais souvent, les acheteurs en font une "journée" et recherchent des environnements qui leur font ressentir quelque chose.

C'est cette résonance émotionnelle qui détermine le temps d'attente, mais quels outils et tactiques pouvons-nous utiliser pour créer ce sentiment ?

Bien entendu, l'habitat n'est pas seulement un défi de conception, c'est aussi un défi de livraison, et les aménagements commerciaux doivent répondre à des normes plus strictes en matière de finition, de durabilité et de cohérence afin de garantir que l'atmosphère reste accueillante longtemps après le jour de l'ouverture.

Chaque détail contribuant à la tonalité émotionnelle du magasin, les espaces où les gens se sentent bien sont de véritables candidats pour faire partie de la routine des acheteurs et des rituels du week-end - à tel point que l'on pourrait dire que le temps d'attente ne consiste plus à garder les clients dans le magasin, mais à gagner une place dans leur vie.

Ce thème est présent dans notre guide le plus récent, rédigé en collaboration avec IA, "Designing for Dwell(being) : Pourquoi le temps, la confiance et la tangibilité définissent la prochaine ère des intérieurs". Cliquez ici pour télécharger.

La dernière décennie a été marquée par l'accélération numérique. L'IA, l'automatisation et les environnements virtuels transforment notre façon de travailler, de faire des achats et de socialiser, mais, alors que le monde s'accélère, les lieux vers lesquels les gens gravitent ralentissent.

Du plâtre taloché à la main à la lumière naturelle et aux textures imparfaites, le détail analogique devient un marqueur de qualité. Les gens en ont assez des espaces sans friction qui se ressemblent partout. Ils veulent du contraste, de l'authenticité et de la tactilité.

L'équipe "Healthy Buildings" de Harvard note que la richesse sensorielle est étroitement liée au bien-être, à la concentration cognitive et à la satisfaction émotionnelle, autant de marqueurs d'environnements dans lesquels les gens souhaitent passer du temps. Mais pourquoi l'analogique est-il important aujourd'hui ?

La réponse pourrait résider dans sa capacité à.. :

Dans le commerce de détail, il s'agit souvent de minimalisme et d'honnêteté matérielle, tandis que dans les lieux de travail, vous trouverez des finitions chaudes et réconfortantes, une acoustique douce et un design axé sur la nature, et dans l'hôtellerie et la restauration, c'est depuis longtemps la règle. Le thème commun est cependant qu'en 2026, l'analogique n'est pas nostalgique - il est nécessaire.

C'est ce thème qui se retrouve dans notre guide le plus récent, rédigé en collaboration avec IA, "Designing for Dwell(being) : Pourquoi le temps, la confiance et la tangibilité définissent la prochaine ère des intérieurs". Cliquez ici pour télécharger.

Pendant des années, le temps d'attente a été un indicateur familier dans le commerce de détail, la simple équation reliant le "temps passé" à la "probabilité d'achat". Récemment, cependant, le temps d'attente a évolué vers quelque chose de beaucoup plus puissant - une mesure de la connexion émotionnelle, du confort et de l'appartenance.

Au cours de la dernière décennie, les environnements ont été optimisés pour la vitesse. Des parcours numériques sans faille. Transactions en un clic. Lieux de travail agiles. Pourtant, le comportement humain a évolué et les consommateurs comme les collègues recherchent désormais des espaces qui les ralentissent tout en leur offrant du répit, de la tactilité et de l'espace pour des connexions authentiques.

Comme le souligne l'étude de Deloitte sur les tendances de consommation en 2025, les gens s'orientent activement vers des expériences sensorielles et analogiques qui contrebalancent la surcharge numérique. Par exemple, le commerce de détail passe d'un agencement transactionnel à des magasins phares expérientiels qui encouragent l'exploration et la connexion sociale, et nous voyons les lieux de travail repenser leur objectif - le temps de séjour devenant un indicateur de l'engagement, de l'appartenance et du bien-être. Enfin, l'hôtellerie, qui a toujours été la référence en matière de connexion émotionnelle, continue de façonner les attentes en matière de confort, d'attention et de conception des services.

Cependant, la demeure n'est pas créée par la seule conception, mais plutôt par le produit de la conception et de l'exécution - la qualité de la menuiserie, la réactivité de l'éclairage, la douceur acoustique et le confort sous les pieds - et à la base de tout cela, la confiance entre les architectes, les clients et les entrepreneurs est l'ingrédient caché qui permet à la vision de devenir une expérience vécue.

Les mètres carrés, les plans de coûts et les calendriers restent essentiels, mais les espaces qui réussiront seront ceux qui respecteront le temps des gens - et qui seront récompensés par plus de temps. Pour en savoir plus, consultez notre dernier guide, "Designing for Dwell(being)" : Pourquoi le temps, la confiance et la tangibilité définissent la prochaine ère des intérieurs". Cliquez ici pour télécharger.

careers@agilitesolutions.com
FR +33 (0) 1 88 61 81 31
UK+44 (0)7 506 403 069
IT +39 (0) 350 9646921
LUX +352 (0) 621 481 103

N° de certification 19535
Note d'information

Envoyez-nous un message pour démarrer la conversation.

« * » indique les champs nécessaires

Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
entrer en contact